所有类别产品的保修期限表如下所示,保修政策从原订单的交货日期开始生效。
子类别 | 退货期限 | 换货期限 | 保修期限 | 备注 | |||||||||||||||
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质保条款
免费质保条款:
在保修期间,飞速(FS)的保修政策只面向非人为损坏的物流破损、产品质量等问题。
免费维修不包括以下几种情况:
1. 产品已超过保修期。
2. 未经确认,擅自拆卸,改装或其他人为因素造成产品损坏的情况;
3. 由于撞击,人为疏忽,或自然灾害,例如火灾,雷灾,洪水等造成产品损坏的情况;
4. 使用过程中,由于不当的操作造成的设备外壳,电源线等损坏的情况;
5. 请注意,在得到批准的情况下,取消定制产品订单或更改定制产品需求的节点须为定制产品生产开始前。
如果您对我们的产品有任何疑问,请联系我们。
常见问题
1. 如果我想取消订单怎么办?
如果您的订单还未完成付款,可以在订单详情中点击“取消订单”。 如果您已经付款,请立即联系您的客户经理取消订单和退款。 请注意,大多数订单会自动同步到我们的仓库系统进行处理,因此您可能无法直接取消订单, 需联系您的客户经理协助您处理。 包含定制商品或其他特殊备注的订单一旦进入“处理中”状态,便无法取消。
2. 维修产品是否需要支付运费?
在保修期内,我司将提供免费维修服务,所产生的来回运费由我司承担。
3. 我应该将产品退回哪里?
您的保修申请通过后,将收到一个RMA文件,有展示相应的退件地址协助来处理退货。
4. 哪些情况或行为会使我的免费保修失效?
1、产品已超过保修期。
2、擅自拆卸、改装等人为因素造成的损坏。
3、因撞击、火灾、雷击、水浸等自然灾害或人为疏忽造成的损坏。
4、使用过程中因设备外壳、电源等操作不当造成的损坏。
5. 如果我的产品寄回维修时保修期到期了怎么办?
我们根据您提交RMA的时间计算保修期,只要您在保修期内提交申请并按规定寄回,即视为在保修期内。