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保修服务

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保修承诺

飞速(FS)保修涵盖飞速(FS)销售和生产的所有商品,自用户签收次日起,商品出现质量缺陷,经由飞速(FS)售后服务检测确认后 ,为您办理维修 业务。本政策仅涵盖原始的,未更改的且没有经修改的材料和工艺方面的所有缺陷。 本保证不包括由于操作不当,误用,事故,疏忽或随时间的推移而自然损坏材料造成的产品问题。
飞速(FS)向每一位用户承诺,严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后保修服务。

保修期限

保修期限 产品 实际寿命 保修
终身保修 光模块 5年 5年
高速线缆 5年 5年
有源光缆 5年 5年
有限保修 CWDM DWDM MUX 20年 1年
DWDM光传输 10年 1年
光纤分路器 10年 1年
交换机 5-10年 1年
媒体转换器 3年 1年
FHD MTP/MPO配线盒 2年 6个月
光纤跳线 / 0.5-1年

我们根据不同的材料,工艺,使用率,器件的可用性,提供终身保修和不同产品的有限保修。

终身保修

终身保修指商品在实际使用寿命中享有保修服务。 例如,光模块一般的正常使用时间约为5年,因此光模块的终身保修期为5年。

有限保修

有限保修意味着产品享有的保修期少于其实际寿命,一般这些产品属于易耗品。

保修事项

飞速(FS)提供100%售后保障服务。对于质量存在缺陷的产品,我们将无条件提供更换、维修以及退货并退全款服务。
售后保修需注意以下事项:
1.客户订单需要申请维修时,请与您的销售代表或飞速(FS)客服取得联系,确认维修方案后,我们将在3个工作日内为您处理售后维修。
2.所有退货须保证产品外观全新可再使用,所有手册、配件、包装,一起退回。(根据客户需求的定制产品,产品能正常使用时,不能退换货)。
3.保修部门免费检查退货产品,如果检测确定为保修政策所涵盖的质量问题,我们将按照您的要求进行维修、更换或退款。

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